快遞丟失誰負(fù)責(zé)？

屬于快遞公司的責(zé)任。快遞單上寫明了簽收人，就該由簽收人親自簽收包裹。如果快遞員沒征得簽收人同意，就將包裹交由別人代收，應(yīng)視其未盡到送件義務(wù)，因此導(dǎo)致的包裹丟失、物品損壞等問題，由快遞公司負(fù)責(zé)。

1、快遞寄到了，客戶沒收到快遞是誰的責(zé)任，首先要讓快遞公司提供簽收單，確定是誰簽收的。并提供送貨快遞員的電話。

2、如果是客戶同事或是家人簽收了。快遞公司是沒有責(zé)任的。如果是快遞公司送貨了，就是快遞公司的責(zé)任了。可以要求他們把貨物找回，或是索賠。

快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)(含貨運(yùn)代理)通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門(手遞手)的新型運(yùn)輸方式。

快遞的遞送流程如下：

1、確定和預(yù)約需要快遞物品的日期；

2、整理物品、做物品清單、包裝包裹；

3、準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等；

4、致電我司接線員并告知需寄達(dá)目的地國家和城市，收聽報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)；

5、我司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交物品清單以做申報(bào)海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，收件員提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼；

6、收件員回公司，包裹交由出口部并作交接清。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十六條郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

快遞被人偷了沒有拿到,找誰賠錢

快遞丟了可以找快遞公司來承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任,賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是商品是保價(jià)過的按保價(jià)的數(shù)額進(jìn)行賠償,沒有對商品進(jìn)行保價(jià)的就按照商品的實(shí)際價(jià)值來賠償,如果快遞公司拒絕承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任可以讓司法介入解決。

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

根據(jù)《快遞暫行條例》:

第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

第二十六條快件無法投遞的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理;屬于進(jìn)出境快件的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)。

快件無法投遞又無法退回的,依照下列規(guī)定處理:

(一)屬于信件,自確認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的,由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀;

(二)屬于信件以外其他快件的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?并按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理;

(三)屬于進(jìn)境快件的,交由海關(guān)依法處理;其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的,由出入境檢驗(yàn)檢疫部門依法處理。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》:

第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

快遞在運(yùn)輸過程中丟失給客戶造成損失的,快遞公司要承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任,如果快遞公司找各種理由推諉的拒絕承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任,客戶可以通過法律的途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益不被侵害。

快遞中途丟失誰負(fù)責(zé)

法律主觀：

快遞中途消失，并沒有送到買家手中，快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任，在快遞的運(yùn)輸流程中需要先了解快遞的丟失點(diǎn)在哪里，不同的丟失點(diǎn)有不同的責(zé)任人。 1、快遞取件后丟失，未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的，由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)賠償。 3、快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)賠償。 4、快遞到達(dá)目的地后，掃描分揀后丟失的，由目的的網(wǎng)點(diǎn)賠償。 5、在快遞派件途中丟失的，由快遞送件員賠償。

法律客觀：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： (一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。 (二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。 郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

快遞不見了誰負(fù)責(zé),怎么賠償

快遞丟了可以找快遞公司來承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是商品是保價(jià)過的按保價(jià)的數(shù)額進(jìn)行賠償。

快遞不見了的情況下，如果客戶郵寄物品有保價(jià)的按保價(jià)金額賠，如果沒有保價(jià)的只能按運(yùn)費(fèi)的三倍到五倍的運(yùn)費(fèi)賠償。如果有事先的約定，證明所寄物品的價(jià)值，一般快遞公司是應(yīng)當(dāng)按托寄物品的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

可以先與快遞公司協(xié)商，如果協(xié)商不成功，一定要保留相關(guān)憑證，以便必要的時(shí)候可以向所在的消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴。《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)包括很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的。

新《郵政法》的說法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍，有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款，上面一般有提及。按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，各家快遞公司不大一樣。

以上內(nèi)容參考百度百科-快遞市場管理辦法