醫(yī)院該怎么處理醫(yī)療糾紛(醫(yī)院怎么處理醫(yī)療糾紛怎么處理)

寵物醫(yī)院醫(yī)療糾紛如何處理

法律主觀：

醫(yī)院遇到醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商、調(diào)解、訴訟方式處理。患者維護自身合法權(quán)益時不得影響正常醫(yī)療秩序，與醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商解決糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所進行。

法律客觀：

《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。

孩子在醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故怎樣處理

法律主觀：一、醫(yī)方被起訴后應(yīng)做的應(yīng)訴準備1、收到患方的起訴狀時，須冷靜處之。通過解決爭議，是人們法律意識提高、法制健全的標(biāo)志。因此，醫(yī)療機構(gòu)不要害怕打官司，通過訴訟，可以提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療糾紛的防范意識，增加防范手段，同時也是防止矛盾激化的重要方式。通過研究原告的起訴狀，可以發(fā)現(xiàn)案件的爭議焦點，了解對方的觀點和對有關(guān)事實的掌握程度。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)開始全面收集相關(guān)證據(jù)，包括資料、相關(guān)法律、法規(guī)(含衛(wèi)生部門發(fā)布的部門規(guī)章)、診療護理規(guī)范和常規(guī)。尤其注意對病歷資料的收集工作，包括相關(guān)的X光片、化驗單、報告單、病理資料等，在此基礎(chǔ)上制訂訴訟策略。訴訟策略的制訂將直接影響訴訟的進程和訴訟結(jié)果，應(yīng)根據(jù)不同案件的具體情況加以制訂。2、認真對待答辯狀。對于答辯狀內(nèi)容應(yīng)特別斟酌，不應(yīng)輕易承認原告提出的事實，因為根據(jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》以下稱《若干規(guī)定》第74條規(guī)定，訴訟過程中，當(dāng)事人在起訴狀、答辯狀、陳述及其委托代理人的代理詞中承認的對己方不利的事實和認可的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)予以確認，除非當(dāng)事人反悔并有相反證據(jù)足以推翻。二、法庭審理程序1、法庭質(zhì)證對證據(jù)的質(zhì)證，應(yīng)緊緊圍繞對方證據(jù)的真實性、關(guān)聯(lián)性、合法性，就證據(jù)的證明力以及證明力大小進行質(zhì)疑、說明和辯駁。真實性是指證據(jù)所反映的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是真實的，客觀存在的。有時判斷是比較困難的，需要結(jié)合其他證據(jù)或綜合全案情予以判斷，確定其證據(jù)效力。關(guān)聯(lián)性是指證據(jù)與待證事實之間的客觀聯(lián)系。合法性，包括證據(jù)收集的程序和方法合法、證據(jù)形式合法。證明力，亦稱證據(jù)的證據(jù)力，是指對案件事實證明作用有無的證明程度的大小。2、司法鑒定與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定(1)司法鑒定具有充分的法律依據(jù)。民事訴訟法規(guī)定，人民法院對專門性問題認為需要鑒定的，應(yīng)當(dāng)交由法定鑒定部門鑒定。2003年元月6日，最高級人民法院下達了關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理條例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知，該通知第二條明確了需鑒定的應(yīng)交由條例所規(guī)定的醫(yī)學(xué)會組織鑒定，因醫(yī)療事故以外的原因引起的醫(yī)療賠償糾紛需要進行司法鑒定的，按照《人民法院對外委托司法鑒定管理規(guī)定》組織鑒定。沒有法定鑒定部門的，由人民法院指定的鑒定部門鑒定(《民事訴訟法》第72條)。安徽省高級人民法院《關(guān)于審理醫(yī)療賠償案件的若干意見》第十五條、第十六條規(guī)定，對市、省級醫(yī)學(xué)會己經(jīng)鑒定構(gòu)成醫(yī)療事故的，當(dāng)事人仍有權(quán)申請中華醫(yī)學(xué)會或進行司法鑒定。因此，當(dāng)事人或人民法院有權(quán)委托有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行司法過錯(臨床醫(yī)學(xué))鑒定。委員會并非唯一有資格進行醫(yī)療損害鑒定的機構(gòu)，如北京市法庭科學(xué)技術(shù)鑒定研究所、上海司法鑒定中心、北京華夏物證鑒定中心、皖南醫(yī)學(xué)院等均有司法鑒定資格。(2)司法鑒定的內(nèi)容。當(dāng)事人或法院委托鑒定時，一般并不要求受托單位確認是否為醫(yī)療事故，而是要求判定醫(yī)院在診療護理過程中是否存在醫(yī)療過失或過錯，以及醫(yī)療過失或過錯與損害后果是否有因果關(guān)系。因此，應(yīng)特別重視司法鑒定。(3)司法鑒定申請。申請鑒定是雙方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，并非總是由患者提出，醫(yī)院亦可提出，尤其是在醫(yī)療事故鑒定結(jié)論對己不利時。注意應(yīng)在法院指定的舉證期限內(nèi)提出申請并交納費用，同時提供相關(guān)材料，否則將承擔(dān)舉證不能的法律后果。(4)鑒定機構(gòu)和鑒定人員的確定。當(dāng)事人申請鑒定經(jīng)人民法院同意后由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定有鑒定資格的鑒定機構(gòu)，協(xié)商不成的，由人民法院指定。目前，法庭認可當(dāng)事人自行委托鑒定的鑒定結(jié)論。(5)鑒定書內(nèi)容的審查與質(zhì)證。注意對鑒定書的形式和內(nèi)容進行審查，包括審查被鑒定人的姓名是否準確，委托鑒定事項是否與申請鑒定事項相符，鑒定材料的來源，鑒定的依據(jù)及使用的科學(xué)手段，鑒定過程的說明，是否有明確的鑒定結(jié)論，鑒定人及鑒定機構(gòu)是否簽名蓋章。另外，審查鑒定書是否附有鑒定機構(gòu)及鑒定人資質(zhì)證明材料。(6)客觀對待司法鑒定結(jié)論。司法(或法醫(yī)學(xué))鑒定并非總是不利于醫(yī)院。如石家莊“左腎丟失案”。3、訴訟證據(jù)的收集證據(jù)即證明案件事實的根據(jù)。學(xué)理解釋可以表述為，證據(jù)即證明與法律事實及有關(guān)事實存在與否的根據(jù)，無論這“根據(jù)”是真是假，它都是證據(jù);無論這“根據(jù)”是否被法庭采信，它還是證據(jù)。證據(jù)可以有多種表現(xiàn)形式。我國《刑事訴訟法》第31條稱“證明案件真實情況的一切事實，都是證據(jù)”，但同時又稱“以上證據(jù)必須經(jīng)過查證屬實，才能作為定案的根據(jù)”，這種定義是錯誤的，是相互矛盾的。教科書、醫(yī)學(xué)論著、學(xué)術(shù)文章等，均可以作為證據(jù)使用。4、關(guān)于病歷真實性的舉證責(zé)任。在法庭上，患者和家屬經(jīng)常對醫(yī)療機構(gòu)提供的病歷真實性提出異議，這是其訴訟權(quán)利，但同時其亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的證明責(zé)任。對于醫(yī)院提交的病歷資料，患方或代理人提出異議(認為該病歷系偽造、修改的)，但如果沒有足以反駁的相反證據(jù)的，法院將確定病歷的證明力。醫(yī)療機構(gòu)通過對訴訟程序及相關(guān)法律、法規(guī)的了解，可最大程度的維護自己的合法權(quán)益，避免和減少經(jīng)濟損失。有利于醫(yī)院的良性發(fā)展，有利于醫(yī)務(wù)人員的自身保護。從而達到提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，更好的服務(wù)于患者！法律客觀：醫(yī)療事故處理條例第四十六條

現(xiàn)在如何處理醫(yī)療糾紛

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責(zé)人的主持下進行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

三、造成原因

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務(wù)人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭議。

2016年2月24日，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局介紹，2015年在總的診療人次增加的情況下醫(yī)療糾紛的數(shù)量繼續(xù)下降，嚴重的傷醫(yī)和醫(yī)鬧事件總體趨勢是減少的。據(jù)初步統(tǒng)計，在2015年是全國人民調(diào)解的處理糾紛是7.1

如何防范和處理醫(yī)療糾紛

一、防范方法

1、嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2、加強質(zhì)量管理，堵塞漏洞，是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。

3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強管理。

4、改進服務(wù)作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，切實提高醫(yī)療技術(shù)水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、實施知情同意，醫(yī)院在醫(yī)療活動的不同階段都要防范醫(yī)療爭議，自始至終都要根據(jù)患者的實際情況，通過告知明確醫(yī)療服務(wù)合同的目的、疾病發(fā)展轉(zhuǎn)歸過程和醫(yī)療服務(wù)的損害特性，明確醫(yī)療服務(wù)合同履行的風(fēng)險。

二、解決途徑

醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系，屬民法的調(diào)整范疇。根據(jù) “私法自治”的原則，通常情況下，國家不予干預(yù)，因此，雙方當(dāng)事人可以就醫(yī)療糾紛進行協(xié)商，也可以進行民間調(diào)解和行政調(diào)解。

從理論上講，醫(yī)療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國家對醫(yī)療民事糾紛的干預(yù)表現(xiàn)為民事訴訟，需要當(dāng)事人起訴才能發(fā)生。也可以申請衛(wèi)生行政部門解決。

擴展資料

醫(yī)療糾紛法律法規(guī)：

國務(wù)院總理李克強簽署國務(wù)院令，公布《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，自2018年10月1日起施行。

黨中央、國務(wù)院高度重視醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作。為了將醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作全面納入法治化軌道，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，國務(wù)院制定本條例，從制度層面推進醫(yī)療糾紛的依法預(yù)防和妥善處理，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

《條例》明確提出開展診療活動應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強人文關(guān)懷，嚴格遵守相關(guān)法律、規(guī)范，恪守職業(yè)道德。通過加強醫(yī)療質(zhì)量安全的日常管理，強化醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的風(fēng)險防控，突出醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)患溝通的重要性，從源頭預(yù)防醫(yī)療糾紛。

《條例》明確了醫(yī)療糾紛處理的原則、途徑和程序，重點強調(diào)發(fā)揮人民調(diào)解途徑在化解醫(yī)療糾紛上的作用，并從鑒定標(biāo)準、程序和專家?guī)斓确矫娼y(tǒng)一規(guī)范了訴訟前的醫(yī)療損害鑒定活動。

《條例》對不遵守醫(yī)療質(zhì)量安全管理要求、出具虛假鑒定結(jié)論和尸檢報告、編造散布虛假醫(yī)療糾紛信息等違法行為，設(shè)定了嚴格的法律責(zé)任。

參考資料來源：百度百科-醫(yī)療糾紛